POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Na Secret SexShop, a satisfação de nossos clientes é nossa prioridade máxima. Entendemos que, às vezes, um produto pode não atender completamente às suas expectativas, e estamos comprometidos em garantir uma política de trocas e devoluções clara e justa.

Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você possui até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para registrar o desejo de devolução por arrependimento. Para isso, o produto deve estar sem uso, na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais.

Trocas por Defeito

Se o produto adquirido apresentar algum defeito técnico ou de fabricação dentro de 30 dias após o recebimento, oferecemos a troca ou a devolução dos valores pagos. Solicitamos que nos contate imediatamente para orientação sobre o processo de troca ou devolução.

Como Proceder com a Troca ou Devolução

1. Contato: Entre em contato com nosso suporte através do WhatsApp informando o motivo da troca ou devolução.
2. Envio do Produto: Após a comunicação e aceitação do motivo, forneceremos instruções para o envio do produto. Os custos de envio para devoluções por arrependimento são de responsabilidade do cliente. Em casos de defeito, assumiremos o custo de envio.
3. Análise do Produto: Recebido o produto, realizaremos uma análise para confirmar as condições e a existência de defeito, conforme descrito pelo cliente.
4. Resolução: Se confirmado o defeito ou validada a condição de arrependimento, procederemos com a troca ou a devolução do valor pago.

Restituição de Valores

Para devoluções por arrependimento ou defeitos, a restituição dos valores será processada imediatamente após a análise do produto devolvido. O reembolso será realizado utilizando a mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Exclusões

Produtos que apresentem claros sinais de uso, danos causados pelo cliente, ou que tenham sido alterados de qualquer forma, não serão aceitos para trocas ou devoluções.

A Secret SexShop se dedica a garantir que sua experiência de compra seja transparente e satisfatória do início ao fim. Se houver qualquer dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, por favor, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar!